|
Publicerad av ola
Företagare som gärna träffar kunder online får allt mer att välja på. Google lanserade nyligen en utmanare till Facebook Pages, Google+ för företag.
Hälften av svenskarna är medlemmar i Facebook och tredjedel är där dagligen. Men fem miljoner svenskar Googlar också efter varor och tjänster. Att finnas där kunderna finns och att synas i själva sök-situationen är viktigt.
Både Facebook och Google+ erbjuder fantastiska möjligheter att knyta kontakter, utveckla varumärket och underhålla relationer. Men den företagare som funderar på att kasta sig ut i det sociala medie-havet kan lätt känna sig överväldigad av all information och alla olika plattformar. Var är bäst att börja? Dags att reda ut begreppen lite när det gäller Google+ och Facebook Pages.
Som vid allt hantverk är det viktigt att grunda väl.
VAD? Gör en ordentlig planering för vilken typ av innehåll som ska publiceras och vilken stil och ton samtalen på sidan ska ha.
VARFÖR? Vad är målet? Ska satsningen förankras internt och integreras med interna processer?
LÄNGE. Tänk långsiktigt och var uthållig. Många sidor har startats för att sedan självdö. En inaktiv företagssida är som ett övergivet skyltfönster, det ger dålig publicitet.
OFTA. Var närvarande – jämför med att kolla e-posten eller svara i telefon.
Facebook pages: Gilla och prata med alla.
Facebooks styrka är att ”alla” är där. Det är trångt och lite rörigt men väldigt charmigt.
Den som Gillar en Facebook Page tackar ja till inlägg, bilder och filmer i den privata loggen. Gillarna kan inte skriva i företagets logg utan bara reagera.
Ta reda på vilken typ av inlägg som engagerar mest och flest – här gäller det att prova sig fram och ha koll på statistiken. Undvik trista reklambudskap.
Godiset Hallonlakritsskalle har flest svenska Gillare, över 300 000, medan Karlstads kommun för en ovanligt livlig dialog med sina medborgare på 30 olika Facebooksidor.
Bra sida att utgå från: http://www.facebook.com/FacebookPages
Sponsrade händelser: http://www.facebook.com/help/?page=154500071282557
Fem tips från Facebook:
- Integrera förmågan och viljan att vara social i hela företaget.
- Ge ditt företag en äkta, öppen och ärlig röst.
- Gör allt så interaktivt som möjligt.
- Vårda dina kundrelationer.
- Fortsätt ständigt att lära.
+1:a och följa varandra.
Google+ styrka är just att det handlar om Google. Alla vill synas på Google och sidor med många aktiva kontakter och rekommendationer (+1) kommer att få bra synlighet.
Designen inne i Google+ är ren och ordnad. Än så länge är det ganska folktomt (men det kan ändras snabbt). Det innebär att ett lokalt företag som är aktivt på Google+ kommer att synas väl hos sina kontakter, helt enkelt för att det saknas konkurrens.
Principen att publicera inlägg, foton och filmer är densamma som på Facebook. Men på Google+ följer personer och företag varandra precis som på Twitter. Båda ser varandras inlägg. Det är den enskilde som följer företaget först, inte tvärtom.
Kontakterna delas in i grupper (VIP, Kund, Följer, Prospekt etc). Googles tanke är att företag kan ”stärka relationen med kunderna genom att dela med dig av dina åsikter, länkar, foton och kampanjer med rätt personer vid rätt tillfälle. Vill du visa hur det ser ut bakom kulisserna i produktgruppen? Vill du puffa för en särskild rea? Vill du få personlig feedback i realtid genom att videochatta med kunder …?” (Citat från Googles egen sida.) Det här kan visa sig betydelsefullt, rätt använt.
En kul grej är att det går att starta videochattar med flera personer samtidigt.
Google+ för företag:
Ditt företag: http://www.google.com/intl/sv/+/business/
Kom igång: http://www.google.com/intl/sv/+/business/get-started.html
Dela: http://www.google.com/intl/sv/+/business/share.html
Marknadsför: http://www.google.com/intl/sv/+/business/promote.html
Facebook, Google, Sociala medier
|
Publicerad av Karl Petter Hjelmer
Nu är det fritt fram att köpa vilka sökord du vill, även varumärkesskyddade termer. Google tar upp ett exempel i sin blogg: Om en användare till exempel söker på en TV-tillverkares varumärke kan han nu hitta relevanta och hjälpsamma annonser från återförsäljare, jämförelse- och recensionssajter och sajter med second hand-varor liksom annonser från andra tillverkare.
Om en varumärkesägare känner att en tredjepartsannons förvirrar användarna om ursprunget för de annonserade varorna kan denna göra ett klagomål hos Google.
Den nya policyn träder i kraft den 14 september.
Läs mer på Googles AdWordsblogg
AdWords, Google
|
Publicerad av Karl Petter Hjelmer
Idag, den 9 april är det CSS naked day. Dagen då vi uppmärksammar webbstandard och alla som jobbar med webbdesign genom att visa hur webben skulle se ut helt utan formatering. Den officiella hemsidan för CSS naked day hittar du på http://naked.dustindiaz.com/. Vi har valt att inte fullt ut klä av hela vår hemsida och väljer därför att endast uppmärksamma dagen genom att visa bildexempel på hur vår egen hemsida ser ut utan CSS.
Hur hänger detta ihop då?
Kort och gott kan man säga att webbdesign som följer webbstandard skiljer på design/formgivning och information. Även om hemsidan upplevs komplett och designad för besökaren, tolkar exempelvis inte Google den på det sättet, utan värderar egentligen bara informationen (den som syns utan design och formgivning). Ett annat exempel är personer med synproblem som använder hjälpmedel som läser upp webbplatsens information för dem.
Google, Webbstandard, World Wide Web Consortium
|
Publicerad av Karl Petter Hjelmer
Idag andas webben mer och mer realtid. Allt sker här och nu och budskap sprids blixtsnabbt. Google inkluderar sociala medier i allt större utsträckning i sökresultaten och i dag är det viktigare än någonsin att kunna bevaka sitt varumärke, konkurrenter och intresseområden. Det går inte tänka på internetmarknadsföring utan att direkt ta bevakning och uppföljning i beaktning. Det är därför viktigt att bevakningen är effektiv och inte upptar för mycket tid. Här följer 12 tips på bevakningsverktyg som är enkla att komma igång med.
1. 
Med hjälp av Google Analytics kan du mäta allt på din hemsida, gratis, men omfattande.
Utan förkunskaper kan du till exempel se:
- Hur hittar besökarna din webbplats
- Vilka sökord som används
- Vilket innehåll besökarna tar del av
Url: www.google.com/analytics/
2. 
Linkdiagnosis listar alla länkar till en specifik webbplats. Intressant både för att se vilka som länkar till dig, men också till dina konkurrenters webbplatser.
Url: www.linkdiagnosis.com/
3. 
Blinkx är en gigantisk videosökmotor som dessutom kan indexera vad som sägs i klippen. Blinkx tar med mängder av TV-stationer och givetvis Youtube.
Url: www.blinkx.com/
4.
Twingly är en sökmotor för bloggar och mikrobloggar. Hjälper dig att hitta ämnen i bloggosfären. Bloggar du själv är det viktigt att du pingar den mot Twingly (säger till Twinglys sökmotor att din blogg finns) så att bloggen kan hittas av andra.
Url: www.twingly.com/
5.
Bloglovin är en stor katalog över bloggare. Finns även möjlighet att skapa sin egen vy och följa favoritbloggarna (bättre med en rss-läsare, se om Google Reader nedan). Bloglovin kan bland annat hjälpa dig hitta populära bloggar inom dina intresseområden.
Url: www.bloglovin.com/
6.
Enligt min mening är Tweetdeck det bästa twitterverktyget, både för att twittra men framförallt för bevakning. Tweetdeck är kraftfullt och sparar tid jämfört med att använda sig av Twitters egna gränssnitt.
Url: www.tweetdeck.com/
7.
Twitalyzer sätter värde och beräknar trender på din och andras twitternärvaro. Ett verktyg som hjälper dig att ta fram mätbara delmål med twittrandet. Twitterlyser ger kvantitativ statistik och siffrorna måste därför sättas in i rätt sammanhang och i en mänsklig kontext för att ge en rättvis bild (detta gäller i och för sig all autogenererad statistik, som exempelvis Google Analytics).
Url: twitalyzer.com/
8.
Tweetreach mäter räckvidden på tweets och visar hur långt de färdats. Har det inte gått upp för dig än att twitter har en enorm spridningspotential så visar Tweetreach detta klart och tydlig.
Url: tweetreach.com/
9.
Social mention är en sökmotor med fokus på sociala medier. Utöver sökresultaten presenteras bland annat likt ett lackmuspapper, vad den sociala webben tycker om ditt sökord (positivt, neutralt eller negativt). Kan vara en indikator på hur andra ser på ditt varumärke. Den semantiska webben bör nog komma en bit längre innan tjänster som socialmention blir tillräckligt rättvisa.
Url: www.socialmention.com/
10.
Dagens Google känner vi nog alla till, men Google genomgår en imponerande utveckling som ändrar förutsättningarna på internet (till det bättre tycker jag). Idag anpassas dina sökresultat på tidigare sökningar och snart inkluderas mer från realtidswebben (kommer snart i Googles svenska språkversion). Jag återkommer i ämnet.
Url: www.google.com
11. 
Google Reader är en av många RSS-läsare idag. Lägg till dina favoritbloggar och nyhetsflöden och spara massor av tid. Du slipper surfa runt och får istället informationen direkt till dig.
Url: www.google.com/reader
12. 
Google Alerts är en bevakningstjänst där du får ett mail så fort Google indexerar något du bevakar.
Url: www.google.com/alerts
Blinkx, Bloglovin, Google, Google Analytics, Internetmarknadsföring, Linkdiagnosis, Socialmention, Tweetdeck, Tweetreach, Twingly, Twitalyzer
|
Publicerad av Karl Petter Hjelmer
När det är dags att investera i en bättre webbplats tänker många direkt på design istället för vad den ska uppnå för verksamheten. Se i stället webbplatsen som en värdefull medarbetare och representant av din verksamhet (som du ska ha höga krav på). Arbetsuppgifterna och målen för denna medarbetare beror givetvis helt på vilken verksamhet du bedriver, men tre mål bör alltid finnas med.
- Representera och sälja in verksamheten med utgångspunkt i din varumärkesplattform.
- Spara tid och underlätta verksamheten.
- Ge bästa möjliga service åt besökare och kunder.
Strategi- en planerad väg mot målet
När målen är satta, arbeta fram en strategi får att nå dem. Glöm inte att skapa delmål och förutsättningar för uppföljning.
Rätt teknisk plattform
Tekniken är viktig men; viktigast är att webbplatsen är funktionell. Och förstås enkla uppdaterings- och vidareutvecklingsmöjligheter för dig.
Val av teknisk plattform påverkar också vilken nivå av webbstandard du kan nå och hur väl den valideras utifrån denna.
Användarvänlighet
Besökarna ska inte behöva fundera på hur de ska använda webbplatsen. Man kan säga att bra användarvänlighet minskar friktionen mellan besökarna och webbplatsen. Det är också viktigt att kunna mäta hur bra användarvänligheten är, och inte utgå från att den är god.
Webbdesign
För att förmedla ett tydligt budskap måste alla element samspela och skapa harmoni. Genom en kreativ process med färg och form, som utgår från den grafiska profilen, förmedlas rätt budskap. En vanlig missuppfattning är att en bra webbplats bara handlar om webbdesign. Den är visserligen viktig, men först efter att man satt upp en webbstrategi och tagit andra viktiga delar i beaktning.
Intressant innehåll
För att erbjuda din målgrupp det de är ute efter måste innehållet vara kärnan i webbplatsen. Primärt kan detta vara verksamheten med produkter och tjänster, men även saker som skapar mervärde för besökaren. Lyckas du här, får du synligheten på Google på köpet. Under förutsättning att innehållet hålls aktuellt och webbplatsen håller hög webbstandard.
Webbstandard
World Wide Web Consortium (w3c) är en internationell sammanslagning av ”it-organisationer” (bland de drygt 300 medlemmarna finns bland annat Microsoft, Apple och Nokia). W3Cs mål är att utveckla protokoll och riktlinjer som säkerställer en långsiktig utveckling av webben. W3Cs primära mål är att göra fördelarna tillgängliga för alla människor, oavsett vad man har för teknisk utrustning, mjukvara, modersmål, kultur, geografisk plats, eller psykisk förmåga. Följs webbstandard får innehållet hög tillgänglighet och Google kan också indexera lättare.
Glöm inte att faktorer ”offline” också påverkar utfallet av din webbplats
Det har så klart alltid varit viktigt att göra ett bra jobb. Men i och med sociala mediernas framtåg är det idag viktigare än någonsin. Om en missnöjd kund eller medarbetare skriver om sitt missnöje på webben kan det faktiskt spoliera verksamhetens anseende. Tack vare internet får man idag varumärket man förtjänar.
Receptet är alltid att leverera hög kvalitet och service, ha passion för det du gör och visa det på webbplatsen och sociala medier (om din målgrupp finns där).
Men glömde du inte inte sökmotoroptimering nu?
Maximerar man ovanstående delar, får du denna trevliga synergieffekt på köpet.
Användarvänlighet, Google, sökmotoroptimering, Webbdesign, Webbstandard, Webbstrategi, World Wide Web Consortium